customer success manager
Descrição Geral das Atividades:
* Venha fazer parte da nossa equipa e trabalhar lado a lado com os nossos estimados clientes. Queremos entender profundamente as suas necessidades e assegurar que atingem os seus objetivos com os nossos incríveis produtos e serviços.
* A sua missão será realizar formações e capacitações para garantir que os clientes utilizam os nossos produtos e serviços de forma eficaz e brilhante. Além disso, terá a oportunidade de identificar oportunidades de crescimento e renovar contratos com os nossos clientes mais fiéis.
* Valorizamos a opinião dos nossos clientes e queremos melhorar constantemente. Para isso, será responsável por recolher e analisar o feedback dos clientes, permitindo-nos aperfeiçoar ainda mais os nossos produtos e serviços.
* Terá a oportunidade de trabalhar em equipa para resolver quaisquer desafios que os clientes possam enfrentar e para garantir uma experiência de serviço integrada e consistente, irá colaborar com outras equipas, como vendas e marketing. Juntos, vamos proporcionar aos nossos clientes uma experiência de serviço excepcional, onde o sucesso deles é o nosso objetivo principal.
* Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar o sucesso e deseja trabalhar num ambiente colaborativo e dinâmico, junte-se a nós! Estamos ansiosos para receber a sua candidatura.
Preferências e requisitos:
* Ter concluído o ensino superior em administração, marketing ou áreas relacionadas.
* Experiência prévia em sucesso do cliente, onde você tenha demonstrado a habilidade de entender e satisfazer as necessidades dos clientes.
* Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao cliente, suporte técnico e/ou vendas será valorizada.
* Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita são essenciais para esta função.
* Ser analítico(a) e orientado(a) para os detalhes, pois terá que analisar dados e informações relevantes para melhorar continuamente a satisfação dos clientes.
* Possuir uma forte habilidade em resolução de problemas e ser capaz de lidar com situações desafiadoras de forma eficaz.
* Ser um(a) bom(a) colaborador(a), capaz de trabalhar em equipe e cooperar com outras áreas da empresa.
* Ter conhecimento em tecnologias de software e sistemas de gestão de relacionamento com clientes será uma vantagem.
* Ser capaz de priorizar tarefas e trabalhar dentro de prazos apertados, demonstrando habilidades de gestão de tempo.
* Fluência em português é indispensável e é obrigatório possuir proficiência em inglês.
Empresa: MagniFinance
Local: Lisboa
Tipo: Full-time;
Registo | Login:
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