customer success
Descrição Geral das Atividades:
Trabalhar em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades e garantir que estejam alcançando seus objetivos com nossos produtos e serviços;
Realizar treinamentos e capacitações para garantir que os clientes estejam utilizando nossos produtos e serviços da maneira mais eficaz;
Identificar oportunidades de upsell e renovação de contratos com clientes existentes;
Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar continuamente nossos produtos e serviços;
Resolver quaisquer problemas e problemas que os clientes possam encontrar, trabalhando em conjunto com a equipe de suporte técnico;
Trabalhar em conjunto com outras equipes, incluindo vendas e marketing, para garantir que os clientes recebam uma experiência de serviço integrada e consistente.
Preferências e requisitos:
Ensino superior completo em administração, marketing ou áreas relacionadas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou vendas.
Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
Forte habilidade em resolução de problemas e capacidade para lidar com situações difíceis.
Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outras equipes.
Conhecimento em tecnologias de software e sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM).
Capacidade para priorizar tarefas e trabalhar com prazos ajustados.
Fluente em português e proficiente em inglês (obrigatório).
O que oferecemos:
Aprendizagem através de experiência, com acesso a feedback continuo de melhoria e utilização de metodologias iterativas (teste de hipotese -> aprendizagem -> aplicação de melhorias -> teste de novas hipoteses)
Um excelente espírito de equipa e um local de trabalho excitante, com um ambiente dinâmico, tecnológico e internacional;
Cultura empresarial transparente com hierarquias planas e uma elevada trajetória de crescimento na carreira na MagniFinance;
Oportunidade de fazer parte de uma fintech com uma cultura de crescimento rápido;
Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo Happy Hour todas as 6ª Feiras, eventos Team Building, etc;
Contrato de trabalho;
Subsídio de Natal;
Subsídio Alimentação;
Férias remuneradas.
Empresa: MagniFinance
Local: Lisboa
Tipo: Full-time;
Registo | Login:
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