O Online Services é responsável pela gestão dos canais digitais (sites, redes sociais, newsletters…), assegurando a coerência da comunicação, o tom de voz na informação e nos serviços. Cada visita é uma oportunidade para comunicar o valor para o consumidor. Também desenvolve as melhorias necessárias para elevar a satisfação do cliente em todos os pontos de contacto.
A reportar ao responsável da área, esta função terá como principal foco a gestão de redes sociais e fóruns online.
Principais responsabilidades:
o Publicar, dinamizar/ interagir e fazer social listening nas plataformas sociais (redes sociais e fóruns online);
o Criar anúncios nas várias plataformas para potenciar o alcance e atingir os objetivos definidos;
o Garantir a coerência comunicacional e o tom de voz nos vários canais;
o Atuar como elo entre as equipas com responsabilidade de comunicação, os centros de competências e o atendimento ao cliente…;
o Identificar novos públicos e influenciadores para oportunidades de conteúdo e social advocacy (externo e interno);
o Identificar novas tendências em social media;
o Acompanhar, medir e entregar relatórios com os principais indicadores de performance.
Perfil:
• Licenciatura em Comunicação, Marketing ou similar.
• Pelo menos 3 anos de comprovada experiência profissional como Community Manager.
• Fortes competências de comunicação escrita e verbal.
• Experiência na criação de storyboard para conteúdos digitais (formato vídeo, motion graphics e infografia) será fortemente valorizada.
• Experiência na colaboração em site com forte componente de serviços para o consumidor.
• Competências técnicas: SEO, Google Analytics, Google Ads, Social Media Ads e CMS (Sitecore).
• Domínio de inglês (falado e escrito).
Esta função será realizada em modo trabalho remoto/full-time.
Empresa: Deco Proteste
Local: Lisboa
Tipo: Full-time; Freelancer;
Registo | Login:
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