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retail operations

A Emma

A start-up Emma Mattress, co-fundada em Frankfurt em 2015, tem como objetivo despertar a indústria do sono. Tornou-se rapidamente nº1 na Europa na indústria SleepTech com o seu conceito inovador de um colchão “in-a-box”, o colchão mais premiado da Europa. Em 2018, foi eleita a Start-Up com maior crescimento da Europa (14315%!).

Presente hoje em 21 países e 4 continentes, o colchão Emma foi testado e votado “melhor colchão” em 12 dos seus mercados e revoluciona dia após dia o momento mais crucial de uma vida: o sono. Em Portugal, foi também eleito o “Melhor Colchão” 2020 pela DECO PROTESTE!

Com mais de 1.000.000 colchões vendidos e distribuídos em todo o mundo, esta é uma verdadeira história de sucesso para a empresa, que com cinco anos, continua a sua conquista exponencial dos mercados mundiais e o desenvolvimento de novos produtos tecnológicos.

Os 300 colaboradores da Emma não hesitam em ultrapassar as barreiras do e-commerce com mais de 150 milhões de euros de volume de negócios em 2019, e estão apenas à espera que tu te juntes à aventura: expandir novos mercados, inovar, tomar iniciativas e reinventar toda uma indústria que tem tido tendência para descansar um pouco demais nos seus louros.

A tua missão

– Serás a primeira pessoa de contacto com os nossos clientes B2B.

– Assumirás a coordenação com os fornecedores e prestadores de serviços logísticos.

– Serás responsável pelo processo de venda e distribuição, desde a aceitação da encomenda até à entrega final.

– Optimizarás os processos internos e assegurarás a fluidez dos processos B2B.

– Monitorizarás e analisarás os KPI relevantes.

– Assumirás a manutenção dos dados do nosso sistema.

– Apoiarás a equipa na implementação de uma estratégia coerente e ambiciosa de Retail.

– Trabalharás na implementação de uma visão escalável do retalho e serás parte da força motora por trás desse processo.

– Assistirás na coordenação da equipa de apoio ao cliente do Call Center em Lisboa.

– Apoiarás a equipa de apoio ao cliente de nível 1.

O que esperamos de ti

– Tens uma perceção rápida e uma abordagem analítica de novas tarefas e problemas.

– Novos projetos entusiasmam-te e os desafios estimulam-te.

– És conceptualmente forte e tens um talento organizacional distinto.

– Tens uma forma independente, autónoma e estruturada de trabalhar e pensas de forma orientada para o processo.

– Tens bons conhecimentos de inglês e gostas de trabalhar em equipa.

– Tens bons conhecimentos de MS-Office, especialmente Excel.

O que te oferecemos:

– Apoio de colegas internacionais e experientes (antigos consultores de estratégia, empreendedores e gestores de contas).

– Liberdade e autonomia no teu trabalho.

– Oportunidade de tomares iniciativas e fazer parte do crescimento exponencial da Emma.

– Escritório modernos no centro de Frankfurt (incluindo uma zona da sesta).

Empresa: Anónimo
Local: Frankfurt, Alemanha
Tipo: Full-time;


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