comunicação – helpdesk



RESUMO
Com profissionalismo o colaborador/a prestará apoio comunicacional ao cliente por telefone, responderá a solicitações de clientes, e irá auxiliar os gestores de conta a satisfazer as necessidades dos clientes.
O desempenho desta função permitirá ao colaborador/a estar em permanente aprendizagem.
O colaborador/a que desempenhar esta função reporta directamente ao Gestor de Apoio ao Cliente (Customer Service Manager).

FUNÇÕES
O colaborador/a deve estar disponível para prestar apoio ao cliente quer seja por telefone ou on-line.
Receber, responder ou encaminhar os pedidos dos clientes.
Apoiar os gestores de conta.
Verificar solicitações e inventário.
Inserção de dados em sistema informático.
Tarefas administrativas gerais.
Trabalho em equipa.
Ocasionalmente poderá ter de fazer a entrega de produtos ao cliente.
Esporadicamente prestará apoio na gestão de armazenamento.
Outras tarefas atribuídas pelo supervisor.

REQUISITOS
Esta função requer a utilização de ferramentas de análise e estatística.
Avaliação e medição de resultados.
Conhecimentos básicos de informática.
Facilidade em comunicação verbal e escrita.
Trabalho remoto/Trabalho a partir de casa (homeoffice job)

Empresa: Salamina Inc
Local: Homeoffice – Trabalho remoto
Tipo: Full-time; Freelancer;


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