customer care specialist
Funções
Principais responsabilidades:
– Customer Care – apoio ao cliente em diferentes canais (email, redes sociais e website)
Processamento e acompanhamento de encomendas (Pick, Pack & Ship).
– Acompanhamento de encomendas (Tracking e comunicação com as transportadoras).
– Gestão de back office (gestão de conteúdos, criação de landing pages, criação de produtos e otimização de emails da plataforma de ecommerce).
– Apoio no relacionamento com clientes B2B.
Perfil
Obrigatório
– Experiência profissional mínima de um ano em funções semelhantes ou em ecommerce.
– Formação na área de marketing digital ou ecommerce.
– Fluência em português (escrito e falado).
Conhecimentos avançados de inglês (escrito e falado).
– Conhecimentos básicos de francês (escrito e falado).
– Sentido de responsabilidade e rigor, com capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos.
– Versatilidade, pró-atividade, atenção ao detalhe e orientação para os resultados.
– Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
Preferencial
– Conhecimentos de Zendesk e outras ferramentas de customer care ou CRM.
Condições
– Local de trabalho: Braga.
– Contrato de trabalho a tempo inteiro.
– Remuneração de acordo com as qualificações e experiência demonstradas.
– Integração numa equipa multidisciplinar de um projeto aliciante.
– Formação em marketing digital e ecommerce.
– Boas perspectivas de carreira, com oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.
Empresa: Shaeco
Local: Braga
Tipo: Full-time;
Registo | Login:
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