apoio ao cliente ibéria (nível 2)



A Emma

A start-up Emma Mattress, co-fundada em Frankfurt em 2015, tem como objetivo despertar a indústria do sono. Tornou-se rapidamente nº1 na Europa na indústria SleepTech com o seu conceito inovador de um colchão “in-a-box”, o colchão mais premiado da Europa. Em 2018, foi eleita a Start-Up com maior crescimento da Europa. (14315%!)

Presente hoje em 21 países e 4 continentes, o colchão Emma foi testado e votado “melhor colchão” em 12 dos seus mercados e revoluciona dia após dia o momento mais crucial de uma vida: o sono. Em Portugal, foi também eleito o “Melhor Colchão” 2020 pela DECO PROTESTE!

Com mais de 1.000.000 colchões vendidos e distribuídos em todo o mundo, esta é uma verdadeira história de sucesso para a empresa, que tem menos de cinco anos e continua a sua conquista exponencial dos mercados mundiais e o desenvolvimento de novos produtos tecnológicos.

Os 300 colaboradores da Emma não hesitam em ultrapassar as barreiras do e-commerce com mais de 150 milhões de euros de volume de negócios em 2019, e estão apenas à espera que tu te juntes à aventura: expandir novos mercados, inovar, tomar iniciativas e reinventar toda uma indústria que tem tido tendência para descansar um pouco demais nos seus louros.

A tua missão

– Apoiar a nossa equipa de apoio ao cliente através de formação e apoio ao pessoal de apoio ao cliente.
– Toma decisões independentes que estão dentro da sua área de trabalho.
– Colaborar com outros departamentos e definir melhorias nos processos para assegurar um serviço de apoio ao cliente sem sobressaltos.
– Processar todos os tipos de consultas de clientes e criar relatórios.
– Apoiar a nossa Equipa de Sucesso do Cliente em aspectos estratégicos e processos organizacionais.
– Trabalhar em conjunto com colegas nas áreas de pagamento, reclamações e logística.
– Apoiar as actividades de qualidade e os aspectos de coaching da função de serviço ao cliente.

O que procuramos:

– És fluente em inglês e português. O conhecimento do espanhol é uma vantagem, mas não é necessário.
– Aspiras uma excelente satisfação do cliente.
– Na melhor das hipóteses, já tiveste uma primeira experiência prática de trabalho na área de atendimento ao cliente.
– Trabalhar com o MS-Office não é desconhecido para ti.
– És um jogador de equipa com mente aberta.
– Tens capacidade analítica e aprendes rapidamente.
– Gostas de assumir responsabilidades e pode trabalhar de forma independente.

O que nós oferecemos:

– Responsabilidade e poder de decisão desde o primeiro dia

– Tarefas desafiantes com uma curva de aprendizagem acentuada

– A oportunidade de moldar ativamente nossa cultura corporativa

– Trabalho independente dentro de uma equipa internacional

– A oportunidade de trazer nova ideias.

– Cooperar com especialistas de diferentes áreas

– Eventos especiais onde podes conhecer melhor os membros da nossa equipa.

– Escritórios modernos no centro de Frankfurt.

Empresa: Emma- The Sleep Company
Local: Frankfurt, Alemanha
Tipo: Full-time;


Registo | Login:
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Imprimir Imprimir Enviar por email Enviar por email 10 / Junho / 2020  comunicação, estrangeiro