assistente de captação e fidelização (projeto voice to voice)



A Associação Salvador, Instituição Particular de Solidariedade Social que atua na área da deficiência motora, tem a necessidade de reforçar a equipa de Angariação de Fundos com um Assistente de Captação e Fidelização do Projeto Voice to Voice.

Principais responsabilidades:

• Executar os procedimentos administrativos inerentes aos projetos de angariação de fundos e ao plano de fidelização de doadores regulares;
• Gerir o software de CRM (Customer Relationship Management) – Salesforce – na área de doadores regulares;
• Contactar os doadores regulares por várias vias;
• Apoiar a elaboração e implementar o plano de fidelização de doadores regulares;
• Assegurar a produção e envio de material de fidelização;
• Monitorizar resultados e elaborar relatórios de análise;
• Reportar à Direção da área de Angariação e Envolvimento de Doadores Regulares e à Direção Geral.

Requisitos académicos e profissionais

• Experiência de contacto com o público e contactos telefónicos;
• Experiência em softwares de CRM (preferencialmente Salesforce);
• Noções de marketing relacional e processos de fidelização de doadores ou clientes;
• Conhecimento e experiência em análise e monitorização de resultados e elaboração de relatórios;
• Domínio de informática na ótica do utilizador (Word, Excel, Powerpoint) e de novas tecnologias de comunicação.

Requisitos de perfil
• Interesse pela área de angariação de fundos em ONG;
• Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;
• Competências administrativas e de organização;
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e sob stress;
• Orientação para trabalho por objetivos;
• Dinamismo, criatividade/ capacidade de inovação;
• Assiduidade e pontualidade;

Oferecemos

• Contrato anual com possibilidade de renovação;
• Horário a tempo inteiro – 40 horas semanais;
• Remuneração adequada às funções;
• Prémio Anual baseado em avaliação de competências e objetivos pré-definidos;
• Outros benefícios incluídos na estratégia de recursos humanos;
• Possibilidade de integração numa equipa jovem, dinâmica e com grande mérito no crescimento da área de atuação da associação e no impacto positivo na vida de centenas de pessoas com deficiência motora;
• Aposta forte no desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.

Empresa: Associação Salvador
Local: Lisboa
Tipo: Full-time;


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