suporte ao cliente (m/f) – 1 vaga



>> O que é esta função?
Como elemento da equipa de Suporte ao Cliente terás a principal responsabilidade de manter a elevada satisfação dos nossos clientes sempre que recorram a um dos nossos meios de suporte, como o nosso chat interno, redes sociais, e-mail ou telefone.

Estarás conectado através da nossa aplicação de suporte para responder e resolver qualquer questão ou problema que nos seja endereçado. Terás como missão ainda, escalar internamente qualquer questão que surja, às diferentes áreas e equipas de forma a promover a rápida resolução da mesma.

No processo comercial a área de suporte é um dos elementos diferenciadores seja na retenção dos clientes seja no sucesso da empresa. É uma área que valorizamos muito no Swonkie!

A tua posição é assim fundamental, serás um dos primeiros embaixadores da nossa marca, estando sempre disponível quando um cliente nos pede ajuda.

>>O que esperamos de ti?
Responder aos nossos clientes com rapidez e atenção de forma a prestar o melhor serviço de apoio ao cliente de uma forma transversal através de vários canais;
Identificar oportunidades de venda de novos planos ou prevenção de churn nos diferentes canais de contacto;
Apetência para comunicar sempre em tom simpático, prestativo e calmo mesmo em situações de maior stress;
Capacidade de atendimento a vários clientes em tempo real;
Identificar através de feedback de clientes novas oportunidades de melhoria para o produto;
Fluência em Inglês é necessária e outro idioma será valorizado.

>>Marcas pontos se tiveres
Experiência comprovada ou formação em Marketing Digital;
Experiência em apoio ao cliente;
Experiência de trabalho em ambiente de Startup, com preferência na área de SaaS no mercado B2B.

>>O que temos para ti?
Ambiente de trabalho em empresa jovem e dinâmica com cultura de Startup;
Trabalhar numa das empresas de sucesso de SaaS dedicado à área de Marketing Digital em Portugal;
Crescimento profissional numa empresa em expansão internacional e em crescimento e afirmação no mercado.

Se sentes que esta função é para ti, se sentes que esta pode ser a tua equipa, que estar numa empresa em forte crescimento e com desafios internacionais é para ti, então envia-nos a tua candidatura.

>>Envia o teu CV até 28 de Dezembro de 2019<<

Empresa: Swonkie
Local: Vila Nova de Famalicão
Tipo: Full-time; Estágio – Profissional;


Registo | Login:
Para responder a esta oferta terá primeiro de se registar ou fazer login.




Imprimir Imprimir Enviar por email Enviar por email 21 / Dezembro / 2019  comercial, marketing, multimedia