técnico de suporte – 1ª linha de atendimento – faro



Função:

A principal responsabilidade será o Atendimento Telefónico aos clientes
relacionado com os produtos e serviços da Empresa, detectando todas as
necessidades do cliente, fornecendo de forma rápida e eficiente a informação
solicitada com o intuito de disponibilizar um atendimento de excelência.

Responsabilidades:

* Responder às questões, pedidos de informação e pedidos de suporte
sobre domínios, e-mail, alojamento e ferramentas de criação da web
* Identificar as necessidades do cliente com o intuito de o aconselhar e
acompanhar
* Triar, gerir e escalar os pedidos de suporte de segundo nível

Conhecimentos e Aptidões:

* Forte motivação pela relação com o cliente
* Orientação para o cliente e pelo trabalho de equipa
* Experiência no atendimento ao cliente
* Elevada capacidade de comunicação
* Bons conhecimentos de informática
* Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook
* Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio
* Domínio da língua inglesa

Competências Chave:

* Paixão por aprender e pelo desenvolvimento pessoal e profissional
inserido numa empresa líder no sector de internet
* Paixão pelo serviço de apoio ao cliente e pelo espírito de entreajuda
* Valorização do trabalho em equipa
* Atenção aos detalhes
* Proactividade técnica

Oferece-se:

* Contrato directo com a empresa
* Projeto estável e com continuidade
* Aprendizagem e evolução contínuas
* Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada
e função desempenhada

Empresa: Dominios.PT
Local: Faro
Tipo: Full-time;


Registo | Login:
Para responder a esta oferta terá primeiro de se registar ou fazer login.




Imprimir Imprimir Enviar por email Enviar por email 11 / Janeiro / 2019  vários